Widerrufsrecht
Widerrufsrecht für Verbraucher
Verbrauchern steht bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht zu, soweit nicht eine gesetzliche Ausnahme vom Widerrufsrecht greift.
Die Widerrufsfrist beträgt grundsätzlich vierzehn Tage. Bei Waren beginnt die Widerrufsfrist grundsätzlich mit dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht Beförderer ist, die Ware erhalten hat. Bei einer einheitlichen Bestellung mehrerer Waren, die getrennt geliefert werden, beginnt die Frist mit Erhalt der letzten Ware.
Das Widerrufsrecht kann über die auf unserer Website bereitgestellte elektronische Widerrufsfunktion ausgeübt werden. Daneben bleiben die gesetzlich vorgesehenen Möglichkeiten zur Erklärung des Widerrufs unberührt.
Ausschluss des Widerrufsrechts bei individuell angefertigten und personalisierten Waren
Das Widerrufsrecht besteht gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB insbesondere nicht bei Verträgen über die Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Kunden maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Kunden zugeschnitten sind.
Dies betrifft bei uns insbesondere Textilien und sonstige Waren, die nach Kundenvorgaben individuell bedruckt, veredelt oder angefertigt werden.
Hierzu gehören insbesondere Waren, die mit:
einem vom Kunden bereitgestellten Logo,
Firmennamen oder Schriftzügen,
Namen oder individuellen Texten,
Grafiken, Motiven oder Bildern,
kundenspezifischen Farben,
individuell festgelegten Druckpositionen,
sonstigen kundenspezifischen Druck- oder Gestaltungsdaten
versehen oder entsprechend dieser Vorgaben hergestellt werden.
Für solche individuell angefertigten oder personalisierten Waren besteht daher kein gesetzliches Widerrufsrecht.
Dies gilt unabhängig davon, ob die Ware zum Zeitpunkt einer späteren Widerrufserklärung bereits vollständig produziert wurde, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen für den Ausschluss des Widerrufsrechts vorliegen.
Unternehmer
Das gesetzliche Widerrufsrecht nach den Vorschriften über Verbraucherverträge gilt ausschließlich für Verbraucher.
Bestellt der Kunde als Unternehmer im Sinne des § 14 BGB und erfolgt die Bestellung in Ausübung seiner gewerblichen oder selbstständigen beruflichen Tätigkeit, besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht.
Stornierung vor Produktionsbeginn
Unabhängig von einem gesetzlichen Widerrufsrecht können wir auf freiwilliger Basis versuchen, eine noch nicht produzierte Bestellung zu stornieren oder zu ändern.
Ein Anspruch auf eine solche Stornierung oder Änderung besteht bei individuell angefertigten oder personalisierten Waren jedoch nicht.
Aufgrund unserer automatisierten Auftragsbearbeitung können Bestellungen bereits kurze Zeit nach Zahlungseingang an Grafik, Druckvorbereitung oder Produktion weitergegeben werden.
Sobald mit der individuellen Bearbeitung, Druckvorbereitung oder Produktion begonnen wurde, können Änderungen oder freiwillige Stornierungen regelmäßig nicht mehr berücksichtigt werden.
Eine von uns aus Kulanz akzeptierte Stornierung begründet keinen Anspruch auf Stornierung anderer oder zukünftiger Bestellungen.
Reklamationen und mangelhafte Ware
Der Ausschluss des Widerrufsrechts bei personalisierten Waren berührt die gesetzlichen Rechte des Kunden bei mangelhafter oder falsch gelieferter Ware nicht.
Liegt beispielsweise ein von uns zu vertretender Druckfehler, eine falsche Lieferung oder ein sonstiger Sachmangel vor, kann der Kunde seine gesetzlichen Mängelrechte geltend machen.
Wir bitten Kunden, uns zur schnellen Prüfung einer Reklamation nach Möglichkeit aussagekräftige Fotos des betroffenen Artikels sowie die Bestellnummer zur Verfügung zu stellen.
Eine Reklamation wegen eines Mangels ist von einem Widerruf oder einer freiwilligen Rückgabe zu unterscheiden.
Rückgabe nicht personalisierter Waren
Soweit Waren nicht individuell angefertigt oder personalisiert wurden und dem Verbraucher ein gesetzliches Widerrufsrecht zusteht, gelten die gesetzlichen Vorschriften über den Widerruf.
Die Einzelheiten zu Frist, Ausübung des Widerrufs, Rücksendung und Rückzahlung ergeben sich aus unserer gesonderten Widerrufsbelehrung.
Elektronische Widerrufsfunktion
Soweit für einen Vertrag ein gesetzliches Widerrufsrecht besteht, stellen wir Verbrauchern auf unserer Website eine elektronische Möglichkeit zur Verfügung, mit der der Widerruf unmittelbar erklärt werden kann.
Nach Übermittlung des Widerrufs erhält der Verbraucher eine elektronische Eingangsbestätigung mit den gesetzlich erforderlichen Informationen.
Für Verträge über Waren, bei denen das Widerrufsrecht aufgrund einer gesetzlichen Ausnahme – insbesondere wegen individueller Anfertigung oder Personalisierung – ausgeschlossen ist, besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht.